2026年服贸会上，北京集中展示了“京办”“京通APP”等数字政务AI方案，呈现AI在政务办公、企业服务和城市公共服务中的落地应用。
“京通APP”由京东科技联合北京市大数据中心升级，基于大模型和AI Agent实现“搜问办”一体化，已接入1400余项政务及公共服务，覆盖结婚登记、补贴查询、停车缴费、社保等高频场景，推动政务服务从“人找服务”转向“懂需求、配服务、助办理”。
“京办”作为北京政务协同办公统一入口，已贯通16个行政区、114家市级单位，服务超80万政务人员，市级用户日均活跃率近80%，并将AI嵌入公文、会议、问数等场景。
企业服务方面，北京经开区政务助手“小亦”已覆盖超1500项智能咨询，京东政企协同AI能力还在北京、上海、福建、河南等多地政府及央国企、高校形成实践，推动AI从聊天助手走向生产力单元。