Salesforce签署协议以约20亿美元收购AI客户研究平台Listen Labs，是其2026年第二大AI收购（此前以36亿美元收购Fin）。Listen Labs年收入约3000万美元，客户包括微软、Anthropic。
年初Anthropic插件引发SaaS末日论，美股软件股市值蒸发近万亿；半年后龙头业绩证明AI未杀死SaaS，而是推动其从卖席位转向卖工作量。